Esta Política de Devoluciones y Reembolsos rige la devolución de productos adquiridos en Aesthetic Group.
Al realizar una compra en Aesthetic Group («Aesthetic Group», «AG», «Nosotros»), el cliente («Cliente», «usted») acepta cumplir con las condiciones que se detallan a continuación.
- Requisito de Autorización de Devolución de Mercancía:
Antes de devolver cualquier producto, el Cliente debe obtener una Autorización de Devolución de Mercancía (RMA) por escrito, enviada por correo electrónico al Servicio de Atención al Cliente de Aesthetic Group.
Las autorizaciones tienen una validez de treinta (30) días naturales.
Los productos devueltos sin autorización previa serán rechazados.
Se aplicará un cargo por reposición, que será remitido por el Servicio de Atención al Cliente. - Requisitos para Devoluciones, Créditos o Reembolsos:
Los productos deben estar nuevos, sin usar, sin abrir y en su embalaje original estéril.
Las solicitudes deben realizarse dentro de los treinta (30) días posteriores a la fecha de la factura. - Productos dañados durante el envío:
Los daños deben notificarse en un plazo de cinco (5) días hábiles, adjuntando fotografías.
Si al recibir el paquete en su domicilio se encuentra dañado, deberá rechazarlo, indicando el motivo al repartidor, o aceptarlo tal como está. En este caso, Aesthetic Group no se responsabiliza. - Procedimiento de devolución:
La autorización de devolución debe incluirse en la caja de envío o dentro de ella (copia del correo electrónico).
El cliente es responsable del embalaje y el envío. - Envíos rechazados o no entregables:
Se aplicarán cargos por reposición y gastos de envío. - Limitación de responsabilidad:
La responsabilidad de Aesthetic Group no excederá el precio de compra original.
Dirección de devolución:
Aesthetic Group
ZA la Gobette
60540 PUISEUX LE HAUBERGER
Teléfono:
+33 3 44 74 19 95