La présente politique de retour et de remboursement régit le retour des produits achetés auprès de Aesthetic Group.
En effectuant un achat auprès de Aesthetic Group (« Aesthetic Group », « AG », « Nous », « Notre »), le client (« Client », « vous ») accepte de se conformer aux conditions énoncées ci-dessous.
- Exigence d'une autorisation de retour de marchandise :
Avant de retourner tout produit, le Client doit obtenir un accord écrit par email de retour de marchandise délivré par le service client d’Aesthetic Group.
Les accords sont valables trente (30) jours calendaires.
Les produits retournés sans accord préalable seront refusés.
Des frais de remise en stock s'appliquent et seront transmis par le service client. - Éligibilité aux retours, avoirs ou remboursements :
Les produits doivent être neufs, inutilisés, non ouverts et dans leur emballage stérile d'origine.
Les demandes doivent être effectuées dans les trente (30) jours suivant la date de facturation. - Produits endommagés lors de l'expédition :
Les dommages doivent être signalés dans un délai de cinq (5) jours ouvrables, photos à l'appui.
Le cas échéant, à réception des colis chez vous dans un état dit « endommagé », vous devez soit refuser le colis en indiquant la raison auprès du chauffeur/livreur soit accepter le colis en l’état. Dans ce cas, Aesthetic Group ne pourra être tenu responsable et se dégagera de toutes responsabilités. - Procédure de retour :
L’accord doit figurer sur ou dans le carton d'expédition (copie email).
Le Client est responsable de l'emballage et de l'expédition. - Expéditions refusées ou non livrables :
Soumises à des frais de remise en stock ainsi qu'aux frais de transport. - Limitation de responsabilité :
La responsabilité de Aesthetic Group ne saurait excéder le prix d'achat initial.
Adresse de retour:
Aesthetic Group
ZA la Gobett
60540 PUISEUX LE HAUBERGER
Téléphone :
+33 3 44 74 19 95